Hot

Writer Support Representative (German)

Київ
Повна зайнятість

Anforderungen:

 

  • Fliessendes Deutsch (in Wort und Schrift)
  • Faehigkeit schnell zu lernen, strukturiert und zielorientiert zu arbeiten – Kommunikationsstaerke und hohe Eigenmotivation
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Genauigkeit, Zuverlaessigkeit und rasche Auffassungsgabe
  • Erfahrung im Support ist wuenschenswert

 

Aufgaben:

 

  • Bearbeitung von Einspruechen per E-Mail, Telefon und Chat;
  • Beratung bei Problemen und deren Loesung.
  • Rechtzeitige Praevention der moeglichen Problemsituationen.
  • Kommunikation mit anderen Teammitgliedern ueber den Support und das Vorantreiben des richtigen Agenten zur Loesung von Problemen.
  • Weiterverfolgung von ungeloesten Fragen der Autoren.
  • Freundliche, hoefliche und respektvolle Kommunikation mit den Schreibern ohne grammatikalische und stilistische Fehler im Deutschen.
  • Vermeidung der Eskalation eines Konflikts mit dem Autor, der zu Verlusten fur das Unternehmen fuehren koennte
  • Erfuellung der vierteljaehrlichen KPI’s und persoenlichen OKR’s.

 

Arbeitsbedingungen:

 

Unter Quarantaenebedingungen haben wir den Prozess der Fernarbeit so aufgebaut, dass die Qualitaet der Arbeit und die komfortable Kommunikation nicht beeintraechtigt werden.

 

Wir haben unsere Mitarbeiter mit Ausruestung und allen fuer ihre Arbeit notwendigen Zugangsmoeglichkeiten und Dienstleistungen ausgestattet.

 

Jetzt stehen unseren Mitarbeitern folgende Vorteile zur Verfuegung:

 

  • Krankenversicherung (nach Probezeit)
  • 18 Arbeitstage bezahlter Urlaub pro Jahr
  • 20 Krankheitstage pro Jahr
  • Einzelunternehmer 3.Gruppe (FOP) – die Steuern werden von uns bezahlt
  • Kontinuierliche Unterstuetzung von Manager und anderen Kollegen bei arbeitsbezogenen Fragen

Наші плюшки

Дозвілля
Робота
Ми за здоровий спосіб життя!
Компенсуємо витрати на медичну страховку і зайняття спортом. В офісі проводимо йогу і медитації, а ще у нас є футбольна команда і корпоративний психолог.
Технологічний і зелений офіс
Наш офіс - зручний відкритий простір, що має багато комфортних зелених зон для роботи, а також кава-поінти.
Уроки англійської і бібліотека
Для усіх співробітників компанії доступні безкоштовні уроки англійської і корпоративна бібліотека з новинками профільної літератури.
Ще
Відпочинок і розваги в офісі
У нашій комфортній лаунж-зоні можна відпочити або поїсти в затишній їдальні, а також відволіктися від робочих завдань в зоні активних розваг, де є playstation, настільний теніс і футбол.
Яскраві корпоративи і тімбилдинги
Ми з величезним задоволенням не лише працюємо разом, але і відпочиваємо. Відриваємося на відмінних вечірках, ходимо в походи і виїжджаємо на велопокатушки, влаштовуємо кіно-вечори з кальяном в офісі.
Власна парковка
У нас є власна крита та безкоштовна вело- і автопарковка (із зарядкою для електромобілів). А також наші співробітники можуть користуватися корпоративними електросамокатами і велосипедами.
Мінімум бюрократії і плоска ієрархія
Наші менеджери відкриті до комунікації із співробітниками, обговоренню і реалізації кращих ідей.
Необмежений професійний розвиток і кар'єрне зростання
Ми допомагаємо колегам правильно збудувати, спланувати і реалізувати свій professional development plan.
Відвідування профільних заходів
Компанія компенсує оплату профільних конференцій, семінарів, курсів і інших заходів, які проходять в Україні і закордоном.
Ще
Внутрішнє навчання
Ми проводимо навчальні заходи для співробітників у сфері маркетингу і IT. Для цього ми запрошуємо як внутрішніх, так і зовнішніх спікерів.
Оплачувана відпустка і лікарняні
Компанія компенсує відпустку і лікарняні в повному обсязі.
Гнучкий графік роботи
Наші хлопці можуть самостійно планувати свій робочий час. У нас немає обмеженого періоду на обід і можливість роботи з дому.