Hot

Writer Support Representative (German)

Киев
Полная занятость

Anforderungen:

 

  • Fliessendes Deutsch (in Wort und Schrift)
  • Faehigkeit schnell zu lernen, strukturiert und zielorientiert zu arbeiten – Kommunikationsstaerke und hohe Eigenmotivation
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Genauigkeit, Zuverlaessigkeit und rasche Auffassungsgabe
  • Erfahrung im Support ist wuenschenswert

 

Aufgaben:

 

  • Bearbeitung von Einspruechen per E-Mail, Telefon und Chat;
  • Beratung bei Problemen und deren Loesung.
  • Rechtzeitige Praevention der moeglichen Problemsituationen.
  • Kommunikation mit anderen Teammitgliedern ueber den Support und das Vorantreiben des richtigen Agenten zur Loesung von Problemen.
  • Weiterverfolgung von ungeloesten Fragen der Autoren.
  • Freundliche, hoefliche und respektvolle Kommunikation mit den Schreibern ohne grammatikalische und stilistische Fehler im Deutschen.
  • Vermeidung der Eskalation eines Konflikts mit dem Autor, der zu Verlusten fur das Unternehmen fuehren koennte
  • Erfuellung der vierteljaehrlichen KPI’s und persoenlichen OKR’s.

 

Arbeitsbedingungen:

 

Unter Quarantaenebedingungen haben wir den Prozess der Fernarbeit so aufgebaut, dass die Qualitaet der Arbeit und die komfortable Kommunikation nicht beeintraechtigt werden.

 

Wir haben unsere Mitarbeiter mit Ausruestung und allen fuer ihre Arbeit notwendigen Zugangsmoeglichkeiten und Dienstleistungen ausgestattet.

 

Jetzt stehen unseren Mitarbeitern folgende Vorteile zur Verfuegung:

 

  • Krankenversicherung (nach Probezeit)
  • 18 Arbeitstage bezahlter Urlaub pro Jahr
  • 20 Krankheitstage pro Jahr
  • Einzelunternehmer 3.Gruppe (FOP) – die Steuern werden von uns bezahlt
  • Kontinuierliche Unterstuetzung von Manager und anderen Kollegen bei arbeitsbezogenen Fragen

Наши плюшки

Досуг
Работа
Мы за ЗОЖ!
Компенсируем расходы на медицинскую страховку и занятия спортом. В офисе проводим йогу и медитации, а еще у нас есть футбольная команда и корпоративный психолог.
Технологичный и зеленый офис
Наш офис - удобное открытое пространство с множеством комфортных зеленых зон для работы, а также с кофе-поинтами.
Уроки английского и библиотека
Для всех сотрудников компании доступны бесплатные уроки английского и корпоративная библиотека с новинками профильной литературы.
Ещё
Отдых и развлечения в офисе
В нашей комфортной лаунж-зоне можно отдохнуть или поесть в уютной столовой, а также отвлечься от рабочих задач в зоне активных развлечений, где есть playstation, настольный теннис и футбол.
Яркие корпоративы и тимбилдинги
Мы с огромным удовольствием не только работаем вместе, но и отдыхаем. Отрываемся на отличных вечеринках, ходим в походы и выезжаем на велопокатушки, устраиваем кино-вечера с кальяном в офисе.
Собственная парковка
У нас есть своя крытая бесплатная вело- и автопарковка (с зарядкой для электромобилей). А также наши сотрудники могут пользоваться корпоративными электросамокатами и велосипедами.
Минимум бюрократии и плоская иерархия
Наши менеджеры открыты к коммуникации с сотрудниками, обсуждению и реализации лучших идей.
Неограниченное профессиональное развитие и карьерный рост
Мы помогаем ребятам выстроить, спланировать и реализовать свой professional development plan.
Посещение профильных мероприятий
Компания компенсирует оплату профильных конференций, семинаров, курсов и других мероприятий, которые проходят на Украине и зарубежом.
Ещё
Внутреннее обучение
Мы проводим обучающие мероприятия для сотрудников в сфере маркетинга и IT. Для этого мы приглашаем как внутренних, так и внешних спикеров.
Оплачиваемый отпуск и больничные
Компания компенсирует отпуск и больничные в полном объеме.
Гибкий график работы
Наши ребята могут самостоятельно планировать свое рабочее время. У нас гибкое начало рабочего дня, нет ограниченного времени на обед и есть возможность работы из дома.